Internet optimiert Kommunikation im Vertrieb
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Die VHV-Gruppe zählt mit VHV Versicherungen, Hannoversche Leben und Hannoversche Direkt zu den großen Gesellschaften in Deutschland. Dabei gehen optimierte Vertriebsstruktur und preisgünstige Angebote hand in Hand. Jetzt geht die Gruppe noch einen Schritt weiter. Worum handelt es sich?
Das Konzept der Cybay New Media überzeugte die Konzernleitung. Das Ergebnis ist über die vhv-vertriebsinfo.de erreichbar.
Auch wenn die direkte Kommunikation zwischen Gesellschaft und Kunde immer bedeutungsvoller wird, so ist es genauso eine Tatsache, daß viele Kunden einen Vertriebspartner als persönlichen Kontakt wünschen. Hierbei ist es die Verantwortung der Versicherungsgesellschaft, die Kommunikation mit den Vertriebspartnern zu optimieren und dafür notwendigen Strukturen vorzuhalten.
Solche Maßnahmen mindern Kosten und Fehlleistungen und kommen damit dem Versicherungskunden zugute.
Hans Kolpak
versicherungsinstern