CRM – aber bitte einfach und günstig
Lassen Sie mich mit einer grundsätzlichen Frage beginnen. Diese lautet: "Warum schließen Menschen eine Versicherung ab?". Doch wohl, um im Fall der Fälle versorgt zu sein und sich nicht selbst um Absicherung gegen mögliche Schäden kümmern zu müssen.
Eine Motivation, die sich eins zu eins auch auf andere Bereiche übertragen ließe. Nehmen wir einmal einen der integralsten Bestandteile einer jeden Business-Tätigkeit, das CRM (Customer Relationship Management). Hier geht es ebenfalls darum, dass ein CRM funktionieren soll und am besten nicht weiter auffällt.
Wie man das am Besten erreicht? Indem man das CRM vom eigenen PC schmeißt und nicht mehr mit aufwändiger und speicherplatzintensiver Software arbeitet. Denn ein CRM sollte ständig aktualisiert und den eigenen Anforderungen angepasst werden – und das im "worst case" für mehrere hundert Mitarbeiter.
Praktischer ist es da, wenn sich das CRM im Internet befindet und der Zugriff via Cloud Computing erfolgt. So haben sämtlich Vertriebler stets den neuesten Stand vor Augen und die Pflege erfolgt zentral und ohne Eingriff auf dem lokalen Rechner. Eine ungemein praktische Sache und in gewisser Weise eine sehr gelungene Versicherung gegen unnötige Zeitverluste.